Política de Reembolsos
Última actualización: 29 de agosto de 2026
1. Cancelación
La suscripción Premium se renueva automáticamente cada mes. Puedes cancelarla en cualquier momento desde el propio chat de Telegram o desde el enlace de gestión de facturación que te envía Paddle en el email de confirmación de compra. Al cancelar, mantienes el acceso Premium hasta el final del periodo ya pagado — no se hacen devoluciones parciales de un mes ya empezado.
2. Reembolsos
Como norma general, los cargos ya procesados no son reembolsables, salvo en los siguientes casos:
- Cobro duplicado o erróneo por un fallo técnico nuestro o de Paddle.
- El servicio ha estado indisponible de forma continuada durante una parte relevante del periodo pagado.
- Cancelaste dentro de las primeras 24 horas tras la primera suscripción y no has hecho un uso relevante del plan Premium.
Para pedir un reembolso, escríbenos a través del bot de Telegram o a info@gianmarkets.com indicando el email o el usuario de Telegram con el que te suscribiste. Como Paddle es el merchant of record de la transacción, también puedes iniciar la solicitud directamente desde Paddle, que aplica además su propia política de protección al comprador.
3. Plazo de resolución
Revisamos cada solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables. Si procede el reembolso, se tramita a través de Paddle al mismo método de pago usado en la compra.
4. Oferta de lanzamiento (5€/mes de por vida)
El precio de lanzamiento queda ligado a mantener la suscripción activa sin interrupciones. Si cancelas y vuelves a suscribirte más adelante, se aplica el precio vigente en ese momento, no el de lanzamiento.